Customer Service Representative (Examinations Department)
Bergabunglah dengan Singapore College of Insurance sebagai Customer Service Representative di Departemen Ujian kami, yang berlokasi di Bali. Ini adalah kesempatan unik untuk memberikan layanan luar biasa kepada siswa dan profesional yang sedang mengejar sertifikasi di bidang asuransi. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk mendukung para pelajar dalam perjalanan mereka menuju kesuksesan.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami, membantu mereka dengan pertanyaan tentang proses ujian, persyaratan pendaftaran, dan layanan lainnya. Anda akan menggunakan sistem kami yang terintegrasi untuk memastikan setiap pertanyaan dijawab dengan cepat dan akurat. Dengan latar belakang di bidang pelayanan pelanggan atau administrasi, Anda akan membawa kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja secara terorganisir ke dalam peran ini.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
- Membantu pelanggan dalam proses pendaftaran ujian dan menyediakan informasi tentang persyaratan dan jadwal.
- Memastikan semua data pelanggan disimpan dan diperbarui dengan akurat dalam sistem kami.
- Menyediakan bantuan teknis kepada pelanggan tentang penggunaan sistem ujian online.
- Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan pelanggan ditangani dengan tepat waktu.
- Membuat laporan berkala tentang interaksi pelanggan dan memberikan masukan untuk perbaikan layanan.
- Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dengan memastikan setiap interaksi pelanggan memuaskan.
- Mengikuti dan menjalankan prosedur keamanan dan privasi data yang ditetapkan oleh perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri pendidikan atau layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, dengan kemampuan untuk bekerja secara terorganisir.
- Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho Desk adalah keuntungan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan mampu menyesuaikan diri dengan cepat.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dengan ketepatan waktu dan kejujuran.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang