Customer Service

PT Sinar Duta, perusahaan yang bergerak di bidang logistik, sedang mencari kandidat untuk bergabung dengan tim kami di Binjai, Sumatera Utara. Posisi ini mencari Customer Service yang ramah, bertanggung jawab, dan memiliki semangat pelayanan yang tinggi. Jika Anda siap untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami, mari bergabung dengan kami!

PT Sinar Duta adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan logistik yang terbaik kepada pelanggan. Kami memiliki visi untuk menjadi pemimpin dalam industri logistik di Indonesia, dan kami membutuhkan talenta yang berdedikasi untuk membantu kami mencapai tujuan tersebut.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tugas & Tanggung Jawab:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Memberikan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan tentang layanan kami.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien dan profesional.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Membantu pelanggan dalam memahami dan menggunakan layanan kami dengan baik.
• Mengikuti dan menerapkan standar pelayanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur perusahaan yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang customer service atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang menantang.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem tiket pelanggan dan perangkat lunak lainnya.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja shift jika diperlukan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait