Customer Service Trainer - Empower Future Professionals in Bali
Bersedia untuk membentuk generasi profesional layanan pelanggan yang baru? Vcustomer Philippines, Inc. sedang memperluas operasinya di Bali dan mencari seorang Customer Service Trainer yang dinamis untuk bergabung dengan tim kami segera. Ini adalah kesempatan Anda untuk berkontribusi dalam mengembangkan profesional layanan pelanggan yang handal dan berkompeten. Di Vcustomer Philippines, Inc., Anda akan belajar langsung dari para ahli industri dan memiliki akses ke pelatihan terbaik untuk meningkatkan keterampilan Anda.
Sebagai Customer Service Trainer di Vcustomer Philippines, Inc., Anda akan bertanggung jawab untuk merancang dan mengimplementasikan program pelatihan yang komprehensif. Anda akan bekerja dengan tim kami yang terdiri dari profesional berpengalaman di berbagai bidang layanan pelanggan. Setiap hari, Anda akan menciptakan materi pelatihan yang inovatif, mengadakan sesi pelatihan, dan memberikan umpan balik yang konstruktif kepada peserta. Anda juga akan bekerja sama dengan manajer kami untuk memastikan bahwa program pelatihan sesuai dengan standar industri dan tujuan perusahaan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Merancang dan mengembangkan program pelatihan yang komprehensif untuk meningkatkan keterampilan layanan pelanggan.
- Mengadakan sesi pelatihan interaktif dan menyeluruh untuk tim layanan pelanggan.
- Menyediakan umpan balik yang konstruktif dan dukungan kepada peserta pelatihan.
- Memantau kemajuan peserta pelatihan dan memberikan evaluasi yang objektif.
- Bekerja sama dengan manajer untuk memastikan bahwa program pelatihan sesuai dengan standar industri dan tujuan perusahaan.
- Menggunakan alat pelatihan seperti Zoom, Microsoft Teams, dan Google Classroom untuk mengelola sesi pelatihan.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri layanan pelanggan dan menerapkan pengetahuan tersebut dalam program pelatihan.
- Memberikan pelatihan kepada tim layanan pelanggan tentang produk dan layanan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 3 tahun pengalaman sebagai trainer atau instruktur di bidang layanan pelanggan atau bidang terkait.
- Pendidikan minimal sarjana (S1) dalam bidang pendidikan, psikologi, manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman dalam merancang dan mengimplementasikan program pelatihan.
- Kemampuan untuk mengembangkan materi pelatihan yang menarik dan efektif.
- Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan membangun hubungan dengan berbagai tingkat manajemen.
- Kemampuan untuk bekerja secara kolaboratif dalam tim.
- Sertifikasi dalam bidang pelatihan atau pendidikan (seperti Certified Professional in Learning and Performance - CPLP) merupakan nilai tambah.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang