Assistant Manager - Front Office (Duty Manager)

Bergabunglah dengan tim terhormat Grand Hyatt di Bali sebagai Assistant Manager - Front Office (Duty Manager) dan mainkan peran penting dalam memberikan pengalaman tamu kelas dunia. Di posisi dinamis ini, Anda akan membantu mengawasi operasi front office, memastikan layanan yang efisien dan ramah tamu.

Di Grand Hyatt, kami percaya bahwa setiap detail penting. Dengan pengalaman kami selama bertahun-tahun dalam industri perhotelan internasional, kami telah membangun reputasi sebagai tujuan utama bagi para tamu yang mencari pengalaman istimewa. Di sini, Anda tidak hanya akan bekerja, tetapi juga berkontribusi pada cerita kami yang terus berkembang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Mengawasi operasi front office termasuk check-in/check-out tamu, manajemen reservasi, dan layanan informasi.
• Memastikan standar layanan tinggi dengan mengelola tim front desk dan menyediakan dukungan kepada tamu.
• Mengelola sistem manajemen properti (PMS) seperti Opera atau Guestline untuk memastikan data reservasi dan tamu akurat.
• Mengawasi inventaris kamar dan fasilitas untuk memastikan kondisi yang baik dan memenuhi standar kebersihan.
• Mengelola laporan harian dan mingguan untuk manajemen, termasuk laporan keuangan dan kinerja tim.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan prosedur perhotelan internasional.
• Mengelola komunikasi internal dengan berbagai departemen, termasuk rumah makan, layanan kamar, dan fasilitas.
• Mengawasi dan mengelola pengeluaran operasional untuk memastikan efisiensi dan penghematan biaya.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Front Office Manager atau posisi serupa di hotel bintang 4 atau lebih.
• Pendidikan minimal S1 di bidang Hospitality Management, Bisnis, atau bidang terkait.
• Sertifikasi dalam manajemen properti atau sertifikasi profesional dalam industri perhotelan.
• Keahlian dalam menggunakan sistem manajemen properti (PMS) seperti Opera atau Guestline.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik untuk berkomunikasi dengan tamu internasional.
• Pengetahuan tentang regulasi dan prosedur perhotelan internasional.
• Kemampuan analitis dan pengambilan keputusan yang kuat.
• Pengalaman dalam mengelola tim dan sumber daya manusia.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait